Tilausehdot

1. YLEISET EHDOT
kauppa.tuuri.fi on Veljekset Keskinen Oy:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa lahjakorttien myyjänä on Veljekset Keskinen Oy (jäljempänä VKO). Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan VKO:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.

VKO pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia tilausehtoja, jotka ilmenevät kauppa.tuuri.fi kotisivuilla. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.

VKO ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on VKO:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota VKO ei kohtuudella voi voittaa. VKO on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä. VKO toimittaa näissä sopimusehdoissa tarkoitettuja tuotteita vain Suomeen.

2. ASIAKAS
VKO myy kauppa.tuuri.fi –sivustolla lahjakortteja yksityishenkilölle (jäljempänä kuluttaja) sekä yritys- ja julkishallinto- ja yhteisöasiakkaille (jäljempänä yritysasiakas).

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.

Yritysasiakkaiden ja VKO:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä yrityksen postiosoite.

Toimitusaika-arvio on laadittu Postin antamien tietojen perusteella. VKO tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua VKO:n järjestelmään.

Tietosuoja: Asiakkaiden tiedot on tallennettu kauppa.tuuri.fi:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. VKO:lla ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa kauppa.tuuri.fi. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä kirjallisesti osoitteeseen lahjakortti@tuuri.fi.

Evästeiden käyttö kauppa.tuuri.fi-sivustolla käytetään evästeitä (Eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Kauppa.tuuri.fi-sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka kauppa.tuuri.fi:n verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa kauppa.tuuri.fi-sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista, tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

3. TUOTTEET JA HINNASTO
Hinnat sisältävät arvonlisäveron ja lahjakorttien toimituksen kirjelähetyksenä. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, lahjakorttia ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.
Verkkokaupassa esitetyt lahjakorttikuvat ovat viitteellisiä. Toimitettu lahjakortti saattaa poiketa kuvassa esitetystä, ulkoasun osalta. Muutokset lahjakortin valmistajassa tai mallissa saattavat vaikuttaa sen ulkonäköön.
Lahjakortti on voimassa 24 kuukautta lataamisesta tai edellisestä käyttökerrasta. Jäljellä oleva saldo näkyy Kyläkaupalla tehtyjen ostosten kassakuitissa tai saldoa voi tiedustella Kyläkaupan kassoilla näyttämällä lahjakortin kassahenkilölle. Kadonnutta tai varastettua lahjakorttia ei korvata. Kyläkaupan lahjakortilla voit tehdä ostoksia kaikissa Kyläkauppa Veljekset Keskisen myyntipisteissä: Tavarapuoti, Ruokapuoti, Taimimyymälä, Liikenneasema OnnenLiekki, Hotelli OnnenTähti, OnnenKivi ja OnnenTähti ravintoloissa, kahviloissa ja grilleissä sekä Herkkukahvilassa ja Spice Ice – jäätelöbaarissa. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi.

4. MAKSUTAVAT
Kauppa.tuuri.fi:ssä ovat käytössä yleisimpien Suomalaisten pankkien verkkomaksupalvelut. Myös pankki / luottokortilla maksaminen on mahdollista. Maksunvälittäjänä toimii Paytrail. Ostos maksetaan aina 100% kauppasummalla ennen toimitusta.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

5. TOIMITUSTAVAT
Kauppa.tuuri.fi:n toimitustapa on Posti. Toimituskulut maksaa VKO. Alle 100 euron lahjakorttitilaus postitetaan 1. lk kirjeenä ja yli 100 euron lahjakorttitilaukset toimitetaan kirjattuna kirjeenä.

Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 2-3 työpäivää automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Kuljetusaika on yleensä 1-2 arkipäivää. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki lahjakortit ovat varattuina tilaukseen sekä tilauksen maksutapa ja maksusuoritus on hyväksytty.

VKO ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy VKO:sta riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 7 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen VKO:n ehtojen mukaisesti.

6. PALAUTUSOIKEUS
Etämyynnissä käyttämättömillä tuotteilla on kuluttajasuojalain 6. luvun mukainen 32 vuorokauden palautusoikeus. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. VKO myöntää asiakkaalle lain hengen mukaisesti oikeuden tutustua kirjeen sisältöön. Kirjeen avaaminen tulee suorittaa suurta varovaisuutta noudattaen.

Lahjakorttien palautuksissa tulee ottaa yhteyttä aina ensin lahjakortti@tuuri.fi, josta asiakas saa toimintaohjeet palautukseen. Palautuksen mukana tulee toimittaa täydellisenä täytetty palautuslomake sekä kuitti lahjakortin ostosta. Palautelomakkeen saa ottamalla yhteyttä osoitteeseen lahjakortti@tuuri.fi. Emme voi hyvittää toimituskuluja tapauksessa, jossa tilaus on lähetetty oikein, asiakkaan tekemän tilauksen mukaisesti. Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. VKO pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti. Asiakkaalta peritään VKO:n käsittely- ja postituskulut.

8. REKLAMAATIO
Asiakas on velvollinen esittämään kuitin tai muun todistuksen ostoajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan lahjakortista. VKO pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation tai palautteen voi toimittaa sähköpostilla osoitteeseen lahjakortti@tuuri.fi.

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiakas voi nostaa tästä velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen VKO:ta vastaan. Kanne on nostettava sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä kuluttajalla on asuinpaikka.

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.